¿Has intentado utilizar nuestra calculadora de Pepeenergy y no reconoce tu CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)? Te contamos cómo puedes resolver este problema.

En primer lugar, es necesario que verifiques el formato de tu . Este código tiene entre 20 y 22 caracteres, comienza con 'ES' y no contiene espacios. Puedes encontrar tu código CUPS en tu factura de electricidad. Si el CUPS que visualizas tiene 20 dígitos, es posible que necesites completarlo tú mismo. Ten en cuenta que si tu CUPS pertenece a Unión Fenosa Distribución (código de distribuidora 0022), deberás añadir '1P' al final del CUPS. Para otras comercializadoras, añade '0F' al final del mismo.

Si el problema persiste, es probable que el motivo sea que no tengamos información de consumo asociado a tu CUPS en nuestra base de datos. Esto suele ocurrir cuando los datos no están actualizados por la distribuidora. En este caso, contáctanos directamente teniendo a mano los datos de tu factura y te ayudaremos con la simulación.

Si ninguna de las soluciones anteriores te funcionan, no dudes en contactarnos y comentarnos lo sucedido para ayudarte. Estamos disponibles en nuestras redes sociales Twitter y Facebook, o puedes llamarnos al . Desde Pepeenergy, Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia con nosotros sea lo más sencilla posible.

¿Has contratado el servicio con Pepeenergy y te preguntas cuándo dispondrás de electricidad? Es una duda muy común y te ayudamos a responderla.

Una vez que contrates el , generalmente el cambio de comercializadora puede tardar hasta 15 días hábiles. Este es el tiempo promedio que toma realizar la transición de tu antiguo proveedor de energía a Pepeenergy.

Este proceso incluye la cancelación de tu contrato con tu proveedor anterior y la configuración de tu cuenta con nosotros. Esto puede incluir la lectura de tu contador eléctrico, la verificación de tu dirección y otros detalles técnicos necesarios para garantizar que tu servicio se establezca correctamente.

Es importante que tengas en cuenta que este período de 15 días hábiles es una estimación y puede variar dependiendo de varios factores. Estos pueden incluir la rapidez con la que tu proveedor de energía anterior puede procesar la cancelación, así como cualquier posible problema técnico que pueda surgir a lo largo del proceso.

En Pepeenergy, trabajamos para garantizar que la transición sea lo más suave y rápida posible y que puedas empezar a disfrutar de nuestro servicio de electricidad verde y sostenible en el menor tiempo posible.

Si tienes más preguntas sobre la contratación o el proceso de cambio, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Nos tienes aquí para ayudarte.

¿Estás pensando en y te quieres saber qué documentación necesitas enviar? Queremos facilitarte el proceso y por eso te detallamos la información necesaria.

Para poder empezar con el proceso de contratación, necesitamos que nos envíes una copia de tu actual factura de electricidad. Este documento nos ayudará a entender tu consumo energético y a proporcionarte el servicio más adecuado.

Además, para verificar tu identidad, necesitamos una copia de tu documento de identidad (ya sea DNI, NIE o pasaporte).

Si te estás planeando dar de alta un nuevo punto de suministro, hay un documento adicional que necesitamos pedirte: el CIE o Certificado de Instalación Eléctrica. Este certificado es un documento que garantiza que tu instalación eléctrica cumple con las normativas vigentes y es segura.

Si tienes alguna duda sobre estos documentos o el proceso de contratación, nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte. Recuerda que en Pepeenergy, nuestra prioridad eres tú.

¿Necesitas realizar un cambio de titular en tu contrato de energía con Pepeenergy? Te explicamos cómo puedes hacerlo.

Si eres cliente de Pepeenergy, puedes solicitar un cambio de titular en cualquier momento. Para hacerlo, necesitarás el documento de identidad del nuevo titular y contactarnos a través de nuestro número de atención al cliente o puedes enviarnos un correo electrónico a . Nuestro equipo de soporte te ayudará en el proceso y responderá a cualquier pregunta que tengas.

Si aún no eres cliente de Pepeenergy pero estás interesado en nuestros servicios, puedes indicarnos que deseas tramitar un cambio de titular durante el proceso de contratación. Nosotros nos encargaremos de la gestión y activaremos tu contrato con los datos que nos proporciones.

En Pepeenergy, trabajamos para que nuestros servicios sean accesibles y fáciles de usar. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.

¿Estás pensando en cambiar la potencia contratada de tu servicio de electricidad con Pepeenergy? Es un proceso bastante sencillo y te explicamos cómo hacerlo. Si ya eres cliente de Pepeenergy y deseas cambiar la potencia contratada, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al o escribiéndonos a .

Es importante tener en cuenta que sólo podrás escoger entre las potencias menores de 15 kW en tramos de 0,1 kW. Esto significa que puedes elegir potencias como 2.3 kW, 2.4 kW, 2.5 kW, y así sucesivamente.

Tanto la solicitud de subida como de bajada de potencia tienen un coste. Este coste es el que nos repercutirá la distribuidora de tu zona y te lo trasladaremos , por supuesto, sin margen alguno. El coste puede variar dependiendo de la distribuidora y de la potencia que quieras contratar, así que te recomendamos que te informes a fondo antes de hacer el cambio.

Cambiar la potencia contratada puede ser una buena idea si tus necesidades de energía han cambiado. Por ejemplo, si has comprado nuevos electrodomésticos que consumen más energía, o si por el contrario, has decidido adoptar un estilo de vida más sostenible y reducir tu consumo energético.

En Pepeenergy, estamos comprometidos con ofrecerte un que se adapte a tus necesidades. Si tienes alguna pregunta sobre cómo cambiar la potencia contratada o sobre cualquier otro aspecto de tu servicio con nosotros, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

¿Te preguntas cómo puedes saber si ya tienes tu factura de Pepeenergy disponible? En Pepeenergy, estamos comprometidos a hacer que el proceso de facturación sea tan transparente y sencillo como sea posible.

Cuando tu factura esté lista, te enviaremos un correo electrónico para notificártelo. Este correo incluirá un enlace directo para que puedas ver tu factura en nuestra plataforma.

Además, puedes comprobar el estado de tu factura en cualquier momento accediendo a tu cuenta en la sección de nuestra web. Cuando inicies sesión, encontrarás una sección dedicada a tus facturas donde puedes ver el historial de tus pagos y la información detallada de tu factura actual.

Por último, si tienes alguna pregunta adicional sobre tu factura o cualquier otro tema relacionado con tu cuenta de Pepeenergy, no dudes en contactarnos a través de nuestro . Estamos aquí para ayudarte.

En Pepeenergy, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la mejor información posible para que puedan controlar y gestionar su consumo de energía. Sin embargo, actualmente no podemos ofrecerte información de consumo en tiempo real directamente desde nuestra plataforma. Aún así, te compartimos algunas formas de obtener esta información.

Para conocer tu consumo de energía en tiempo real, puedes acceder al portal web de tu distribuidora de energía. Al registrarte en su página, tendrás acceso a toda la información relacionada con tu consumo de energía en tiempo real. Si quieres saber a qué distribuidora perteneces, puedes consultar tu factura de Pepeenergy en el apartado "Datos del contrato".

Aunque en Pepeenergy aún no podemos proporcionarte información de consumo en tiempo real, estamos trabajando constantemente en nuevas funciones para mejorar nuestros servicios. Mientras tanto, te ofrecemos diversas herramientas y recursos que te ayudarán a entender y gestionar tu consumo de energía.

Por último, es importante recordarte que una gestión eficiente del consumo de energía no solo puede ayudarte a ahorrar en tus facturas de electricidad, sino que también es una estupenda manera de contribuir a un futuro más sostenible y ecológico. Con Pepeenergy, tienes la garantía de que toda la energía que consumes es , lo que equivale a plantar unos 200 árboles al año.

El Bono Social es un beneficio específico para la factura de luz dirigido a individuos, no a empresas. Los beneficiarios son aquellos con contratos de luz en su residencia habitual, con una potencia contratada inferior a 3kW, y que cumplen con una serie de criterios sociales y económicos.

Este beneficio se instauró el 1 de julio de 2009, coincidiendo con la implementación de la Tarifa de Último Recurso (TUR). Su principal ventaja es la congelación de esta tarifa de luz desde su fecha de creación.

La solicitud del Bono Social se realiza ante el proveedor de energía, quien evaluará si el solicitante cumple con los criterios necesarios para recibir este beneficio.

En Pepeenergy no ofrecemos el beneficio del Bono Social. Ten en cuenta que, si te cambias a Pepeenergy y actualmente te beneficias del Bono Social, dejarás de obtener las mismas ventajas económicas.