La companyia elèctrica de Pepephone
 
Mi Pepephonemovil
Imatge d'espera. Estem processant la teva petició. Estem processant la teva petició. Imatge d'espera. Estem processant la teva petició.

Tens algun dubte?

(Si tens qualsevol altra pregunta freqüent, no la trobes i t'agradaria que la publiquéssim fes-la arribar a pepeenergy@pepeenergy.com)

Dubtes abans de contractar             Serveis             Factures             Conceptes bàsics

Què és PepeEnergy?

PepeEnergy és la comercialitzadora d'electricitat de Pepephone. Després de treure el mòbil i l'ADSL i competir amb les  grans telecos hem decidit experimentar una mica més i veure què se sent competint amb les grans elèctriques. No sabem res d'electricitat, igual que no sabíem res de mòbil, i anem a experimentar despullant aquest mercat tant complex i plè d'impostos i taxes, venent electricitat 100% verda estricament al nostre preu de cost auditable, cobrant només 1€ al mes.

Per qué canviar-me a PepeEnergy?

Només venem electricitat 100% verda, al preu que la paguem nosaltres cada mes i asumim les nostres despeses d'empresa de l'euro que afegim. A més, mai t'enviarem publicitat ni et molestarem. Si te'n fies, hauries d'estalviar i estar tranquil. Pitjor que ara és difícil que estiguis :)

D'on treu PepeEnergy l'Energia?

Únicament comprem energia procedent 100% de fonts renovables i certificades. 

Puc contractar PepeEnergy a tota Espanya?

Gairebé. Podem donar servei a qualsevol punt de la península y també a les illes. Només se'ns escapen, de moment, Ceuta i Melilla.

Quines tarifes puc contractar amb PepeEnergy?

No hi ha tarifes. Exactament el que ens costi l'electricitat del període que consumeixis és el que pagaràs a la teva factura, però com que estem en un dels mercats a on la gent està més descontenta,i lo normal és que no ten fiïs, també serem la primera empresa "nudista" d'Espanya: Tots els nostres contractes i fonts oficials de preus,  impostos, taxes, etc. que pagem, estan disponibles a la nostra web perquè puguis auditar-nos i verificar-ho. Pagaràs com si tu ets l'amo de la comercialitzadora i compressis per tu mateix. Nosaltres et cobrarem 1€/mes pels nostres serveis i d'aquí asumirem totes les despeses d'empresa.

Com sé que estalvio amb PepeEnergy?

És molt sencill. Quan rebis la teva primera factura de l'electricitat de PepeEnergy (dissenyada especialment per llei per a ser incomprensible i que no la podem canviar) busca-hi el preu que pagues per kWh i el preu que pagues per la potència contractada diaria i la compares amb la factura de la teva companyia anterior. Aleshores, treu conclusions (tot això sense comptar que no tinguessis contractats "serveis de valor afegit" que segur que no saps el que són i que ara també t'estalvies).

Actualment tinc contractada tarifa per discriminació horaria, puc contractar-la amb PepeEnergy?

De moment no, però molt aviat podràs. En aquest cas, pagaràs el preu de cost de l'energia a cada tram horari per separat.

Qui pot contractar Pepeenergy?

Qualsevol persona física o empresa que tingui una casa normal o negoci amb una potència contratada inferior a 10kW.

Quina documentació necessito enviar abans de contractar?

Per contractar electricitat hauràs d'enviar-nos una còpia de la teva factura actual de l'electricitat i el teu document d'identitat. En el cas de ser l'apoderat d'una empresa, et demanarem de més còpia del CIF de l'empresa i l'extracte d'un rebut domiciliat que ens hauràs d'enviar per email a empresas@pepeenergy.com.

Al meu domicili no tenim serveis d'electricitat, puc donar d'alta PepeEnergy?

En aquests moments no, però aviat també podrem. Quan poguem, hauràs de sol.licitar  el butlletí elèctric del  teu domicili per poder donar-te d'alta. 

Al meu domicili ja tenim contractat un servei d'electricitat, què necessito per canviar-me a PepeEnergy?

Has de tenir la teva factura i el teu document d'identitat a mà  i seguir les instruccions d'alta d'aquesta pàgina web.

Què és el Codi Universal del Punt de Subministrament (CUPS)?

És un número que identifica de forma única la instal.lació elèctrica de casa teva. Com si fos el número de les línies de telèfon.

M'acabo de canviar de casa i no tinc CUPS, com l'aconsegueixo?

El CUPS sempre apareix escrit a la teva factura d'electricitat. Si encara no tens electricitat, has de sol.licitar l'alta del servei i el codi CUPS a la distribuïdora de la teva zona (cada casa té una única distribuïdora assignada).

Actualment estic acollit al bo social. Si em canvi , puc mantenir-lo en Pepeenergy?

Em sap greu. De moment no ens és possible oferir el bo social. Pots canviar-te a Pepeenergy , però surts perdent si tens el bo social.

Tinc maxímetre al meu domicili, puc donar-me d’alta a Pepeenergy?

No. Ens sap greu. En aquests moments no tenim la capacitat de gestionar i facturar serveis no interrompibles, és a dir, domicilis a on disposen de maxímetre, en comptes d’ICP (Interruptor de control de Potència).

En què consisteix l'assegurança de PepeEnergy?

Quedar-se a l'atur de forma imprevista o tenir un accidente i no poder treballar és quelcom que a tots ens pot passar. No poder pagar la llum per culpa d'això és un gran i seriós problema. Per això, hem decidit compartir el cost d'aquest problema entre tots els clients de Pepeenergy de forma solidaria. Nosaltres hem negociat una assegurança que per 25 cèntims (exactament el preu que paguem, sense absolutament cap marge) cubreix les despeses de la factura elèctrica durant un any de les persones que tinguin un problema. Aquesta despesa la paguem entre tots i ho acceptem al entrar a Pepeenergy. Nosaltres no obtenim cap benefici i, en cas de que un client tingui un problema cobert per l'assegurança, tampoc cobrarem l'euro adicional. Ni de la companyia d'assegurances tampoc. Seguirem treballant de forma gratuïta per aquest client fins que pugui pagar. Si ets una empresa, aquesta assegurança només cobreix a persones particulars; per tant, si tens el servei d’electricitat a nom de l’empresa, no estaràs cobert per aquesta assegurança i no has de pagar-la.

És necessari realitzar algún tipus d'instal.lació al domicili?

No, per donar-se d'alta a PepeEnergy no és necessari instalar res al domicili.

En el canvi em quedaré sense electricitat?

No, el subministre elèctric del teu domicili no patirà cap interrupció.

He de donarde baixa el meu servei d'electricitat actual?

No, nosaltres ens fer càrrec de fer el canvi de comercialitzadora sense que hagis de fer res.

Un cop contracti el servei, quant disposaré d'electricitat?

Generalment el canvi de comercialitzadora pot tardar uns 15 dies.

El servei de PepeEnergy comporta compromís de permanència?

Per descomptat que no. El nostre model de comercialització és "peculiar" i pot ser que no estiguis a gust amb ell. Te'n pots anar quan vulguis en qualsevol moment sense cap problema.

Existeix algún telèfon d'assistència a l'usuari per a qualsevol dubte o tràmit?

Sí, tens un telèfon gratuït d'atenció al client: 900 494 980

Teniu el centre d'atenció al client a Espanya?

Per descomptat. Igual que amb mòbil, fibra i l'ADSL. El nostre centre d'atenció al client està a Llucmajor (Palma de Mallorca).

Pot haver-hi incidències o talls del servei? Com es resolen?

Les mateixes que tinguis fins avui. Les incidències de talls del servei les ha de resoldre la distribuïdora de la teva zona que és la responsable dels teus "cables" i la teva instal.lació. Per això,ja et cobran prou de la teva factura (como podràs comprovar, si ets dels que desitgen verificar les despeses que paguem).

No em refio que no guanyeu diners, com puc comprovar tots els preus?

A continuació et facilitem un enllaç perquè puguis auditar-nos. En aquesta pàgina trobaràs tots els preus: https://www.pepeenergy.com/precioenergia.

Hi ha un error.

Benvigut a Pepeenergy