Te atendemos tanto si eres cliente como si no
¿Y el horario?
Da igual por dónde nos contactes. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 8:00h a 23:45h.
¿Prefieres que hablemos por teléfono?
¿Qué debo hacer si quiero poner una reclamación?
Para realizar una reclamación tiene cuatro opciones:
1. A través de un escrito dirigido a nuestro domicilio social en Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España).
2. A través del correo electrónico: [email protected]
3. En el supuesto de que Pepeenergy no estimara su reclamación podrá interponerla ante las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo de la Junta Arbitral General de Consumo.
Sin perjuicio de que Pepeenergy rechace o acepte este proceso, para las contrataciones en la modalidad on-line, tiene a su disposición las vías adicionales que establece la Comisión Europea en el siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
4. Para los supuestos en los que no pueda acogerse a una solución alternativa de litigios, podrá someter la controversia al Ministerio correspondiente, cuando se refieran a sus derechos específicos como usuario final y todos los previstos en la Ley 34/1998 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas.