Un mundo más Pepe
Desde que iniciamos nuestra andadura allá por 2007 con Pepephone, hemos apostado por un mundo en el que tu compañía no te llame para venderte cosas que no necesitas, en el que te den un buen servicio a un precio justo y en el que no te hagamos perder el tiempo, al contrario, dediquemos el nuestro a hacer tu vida más fácil.
Con este objetivo nacieron nuestros principios de funcionamiento, para que no se nos olvide nunca cómo debemos hacer las cosas y, por tanto, qué somos. Principios que trasladamos a nuestra comercializadora de energía en 2015 creando Pepeenergy. Porque el mercado eléctrico también necesita principios.
Los principios de Pepenergy
Honestidad
Sabemos que hay muchos trucos para ganar dinero, pero aquí creemos que lo único que funciona a largo plazo es la honestidad. Por eso, no hacemos nada que no estemos dispuestos a contar.
Sin trucos ni letra pequeña
Nunca disfrazamos nuestros productos con promociones temporales ni escondiendo cosas en las condiciones. Todo lo que tienes que saber, te lo contamos en grande y al principio.
Reconocemos nuestros errores
Somos personas y cometemos errores, pero cuando ocurren los corregimos y aprendemos de ellos para no volver a equivocarnos.
Sin compromiso de permanencia
Si no estás contento, te dejamos ir sin molestarte. No vamos a intentar convencerte ofreciéndote algo que podríamos haberte dado antes.
Justicia
Cuidar a los que ya están con nosotros es más importante que intentar conseguir clientes nuevos. No solo es más justo, también es más rentable para todos.
Nuestros clientes primero
Como ya eres de la familia, tendrás descuentos por continuar confiando en nosotros.
No ahorramos en atender a nuestros clientes
Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¿Tienes alguna duda con tu tarifa o contrato? No te preocupes. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Te daremos siempre la mejor opción que tengamos
Nuestro trabajo es darte lo mejor que podemos ofrecer, así que si estás con nosotros sabes que tendrás lo mejor de la casa.
Cuidado
Todos tenemos mejores cosas que hacer con nuestro tiempo que pensar en nuestra compañía de luz y gas.
No te molestamos con llamadas comerciales
Nosotros no vamos a llamarte para venderte nada. Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos.
No hay sorpresas en tu factura
El precio se mantiene durante 6 meses, así que siempre pagarás sólo por lo que consumes, más la pequeña cuota mensual. Si ya eres cliente, entonces no pagas la cuota. Justo y sencillo.
Cualquier problema es nuestro problema
Si algo falla, nuestro trabajo es solucionarlo lo antes posible sin que tengas que pedirlo siquiera. Y si nos tienes que reclamar algo, te daremos la razón por defecto hasta que lo hayamos analizado.