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Principios de Pepeenergy Pepeenergy
Para los que buscan dedicación y compromiso en lugar de regalos deslumbrantes.

En definitiva, para personas normales que quieren un servicio normal. Estas personas son las que mueven el mundo. Por y para todas ellas, hemos elaborado cada uno de estos 19 principios. Principios que desde el primero hasta el último de los trabajadores de esta pequeña empresa, seguimos a rajatabla, con la única finalidad de hacernos y hacerte la vida más fácil.

Los Principios de Pepeenergy

1
Sin ataduras

En Pepeenergy no se regala nada por venir, solo el respeto.

Ninguna empresa regala nada que no intente cobrar luego.

2
Más sencillo de lo que piensas

Si mejora un precio, se le cambia primero a los ya clientes.

Y sin que lo pidan. Y aunque no se enteren. Tampoco hay promociones.

3
Queremos que gastes poco

Si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle.

Tampoco se le humilla ofreciéndole para que se quede, algo que se podía haber ofrecido antes.

4
El mejor servicio

Los clientes pueden cambiar de tarifa siempre que quieran.

Si creen que hay otra mejor que la suya. Y volver de nuevo a la anterior.

5
El mejor servicio

No existe compromiso de permanencia.

Queremos que un cliente se quede libremente sólo si está contento con el servicio.

6
El mejor servicio

Preferimos convencer a un cliente con un buen servicio que comprarlo con un regalo.

Es más difícil, pero es más económico para los dos.

7
El mejor servicio

No existen ventajas para los nuevos clientes, pero sí para los antiguos.

Los ya clientes siempre tienen prioridad sobre los que aún no lo son.

8
El mejor servicio

En Pepeenergy no te ponemos un teléfono de 'llama gratis' para contratar y luego un 902 cuando eres cliente.

Tanto si eres cliente como si deseas contratar, podrás contactar con nosotros sin coste para ti. Como tiene que ser.

9
El mejor servicio

Nuestro centro de atención al cliente está en España.

Son también clientes, trabajan sólo para Pepephone y saben que son los empleados clave de la compañía.

10
El mejor servicio

Una marca tan 'peculiar' sirve para demostrar que lo importante no es sólo la imagen.

Como muchos piensan. Es el servicio (y el precio).

11
El mejor servicio

Aquí sólo trabajamos personas normales.

Y tratamos a los clientes como personas normales. Ni más ni menos.

12
El mejor servicio

En Pepeenergy a un cliente siempre se le dice la verdad.

La respuesta políticamente correcta no ayuda a resolver los problemas.

13
El mejor servicio

En Pepeenergy no compramos influencias.

No tenemos "ofertas especiales" para gente "influyente". La única opinión que nos importa es la tuya.

14
El mejor servicio

Somos personas y cometemos errores.

Pero cuando ocurren se corrigen y se indemniza al cliente sin que lo pida.

15
El mejor servicio

En Pepeenergy no existe equipo comercial.

Lo que no es igual que los demás no se puede vender igual que los demás.

16
El mejor servicio

Explicamos todo lo que hacemos.

Siempre en directo a nuestros clientes a través de Internet y ellos opinan.

17
El mejor servicio

Las peticiones a atención al cliente se resuelven en la misma llamada.

Nunca se pasa al cliente a otro agente para tener que volver a contar lo mismo.

18
El mejor servicio

Si un cliente propone algo, y nos encaja, lo hacemos.

Nada está predefinido ni condicionado.

19
El mejor servicio

No hay problema en cambiar TODOS los días TODAS las cosas si se mejora algo.

No nos avergüenza decir que NO planificamos las cosas. Sólo seguimos nuestros principios de comportamiento. No hay nada más fiable.

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