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Facturas

¿Cómo me factura Pepeenergy?

En Pepeenergy cada mes vas a recibir dos facturas, una primera factura de adelanto y la segunda de consumo. Te lo explicamos:

1º FACTURA DE ADELANTO
Desde tu activación, cada principio de mes te enviaremos una factura de adelanto en la que se incluirá:
- Adelanto consumo de energía mes
- Servicio de Pepeenergy
- Seguro protección desempleo
Y si además eres cliente Pepephone:
- Descuento mundo Pepe
2º FACTURA DE CONSUMO
Cuando nos llegue tu lectura, recibirás una factura de consumo correspondiente al coste exacto (sin comisiones) de tu consumo eléctrico, compensado con la factura de adelanto que habrás pagado previamente:

[ Factura de consumo = Coste de tu consumo eléctrico – Importe elegido en la factura de adelanto ]

Por ejemplo, si decides pagar 40€/mes de adelanto. Si al llegar tu lectura:
Tu factura de consumo es de 35€, te ingresaremos 5€ en tu cuenta corriente mediante una transferencia
Tu factura de consumo es 53€, te cobraremos los 13€ adicionales

Recuerda que podrás cambiar en cualquier momento el importe que pagas por adelantado mensualmente.

¿Cuándo se me facturará?

La factura de adelanto de consumo se envía al cobro el primer día de cada mes y la factura de consumo el último día de cada mes. En caso de que, el mes en curso no dispongas de factura de consumo, sólo te enviaremos la factura de adelanto de consumo. Si ocurre esto, no te preocupes porque en cuanto recibamos la lectura de ese período se compensará con el adelanto que pagaste en su momento.
Si has recibido una factura de consumo y tenemos que devolverte dinero, emitiremos una transferencia en los días siguientes al recibir el aviso de factura disponible (la transferencia suele tardar unos cinco días hábiles, apróximadamente, aunque dependerá de cada entidad bancaria).

¿Con qué periodicidad se emite la factura?

La factura con la cuota de servicio de Pepeenergy, seguro de desempleo y el adelanto de consumo se facturará a principios de cada mes. La factura de tu consumo de electricidad, cuando llegue la lectura de tu distribuidora (si tienes contador inteligente telegestionado será mensual).

¿Cómo puedo saber si ya tengo mi factura disponible?

Te enviaremos un correo electrónico cuando la tengas disponible. También podrás acceder al apartado de clientes de nuestra web y comprobarlo.

¿Cómo puedo consultar mi factura?

En el apartado de clientes de nuestra web tienes todos tus datos y facturas disponibles.

¿Puedo conocer mi consumo en tiempo real?

Lo siento, de momento no podemos ofrecerte esta información. Sin embargo, si accedes a la página web de tu distribuidora y te registras, tendrás acceso a toda la información relativa a tu consumo. En tu factura de consumo Pepeenergy, apartado Datos del contrato, podrás localizar a qué distribuidoras perteneces.

¿Quién vendrá a leer mi contador?

La empresa encargada de leer tu contador es la distribuidora eléctrica de tu zona (Endesa, Naturgy, Iberdrola etc.).

Tengo contador inteligente, ¿me lo factura Pepeenergy?

El contador inteligente lo factura la distribuidora a nosotros y nosotros a ti. Exactamente el mismo coste que ella nos traspase.

¿Qué son los impuestos eléctricos?

Son un montón de impuestos sobre mil cosas con nombres raros que la ley obliga a ir añadiendo uno a uno e incrementando el precio original de compra de la energía hasta más que duplicarlo. A esto luego hay que añadirle el impuesto de electricidad que lo vuelve a incrementar y luego el IVA que vuelve a incrementarlo otra vez. La mayoría de lo que pagas en tu factura de la luz son impuestos, peajes y tasas con nombres imposibles de comprender. Si eres muy friki y quieres verlos todos, podrás comprobarlos en nuestra página porque publicamos todos los costes que pagamos desde que compramos la electricidad hasta que llega a ti (vas a sorprenderte): https://www.pepeenergy.com/historico-precio-energia.

¿Si tengo dos viviendas se aplica el descuento convergente en los dos suministros?

Si, el descuento se aplicará a todos los servicios activos que tengas en Pepeenergy.

¿Cuál es el requisito para que se aplique el descuento por ser cliente de Pepephone?

Para poder beneficiarte del descuento por ser cliente de Pepephone es necesario que los servicios estén activos a nombre del mismo titular en ambas compañías, en Pepephone y en Pepeenergy.

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